湖北省检察院成立互联网检务办公室

 正义网武汉10月27日电(周泽春 通讯员段军霞)10月22日,湖北省人民检察院正式成立“互联网检务办公室”。互联网检务办公室的职责主要是从技术上整合和完善现有网络服务资源,协调建立和实施检务○2○运行模式,推动完善检察服务工作。

 据悉,该院党组高度重视发挥新媒体在推进检务公开、畅通民意沟通渠道方面的积极作用,推出一系列网上服务群众新举措。如,该院先后打造检察门户网站、检察博客、检察微博、检察微信、检察服务(新闻)手机客户端五位一体的“鄂检网阵”;在全国检察机关率先推出“湖北检察”微信服务公众号,自主研发17项检察业务查询与办事功能;探索“12309”检察服务平台,将综合性受理接待中心的各项窗口服务功能整合到官方网站、微信等平台中,提供了网上网下“一站式”服务;建成全省检察机关一体化门户网站,增强信息发布、案件信息查询、部门直通车、诉讼指引、律师接待等方面的检务公开和便民服务功能,有效提高了新媒体时代检务公开整体效能。

 但随着新媒体服务平台的丰富,网上查询、咨询、 约见、交流等服务量日益增多,一些影响网络服务质量的问题逐渐凸显,特别是服务程序设计繁琐、网上服务力量分散、反馈和答复不及时等问题亟待完善。

 “成立互联网检务办公室,就是要发挥桥梁、纽带、督办作用,利用互联网传播移动化、社交化、可视化等特点,科学整合现有的检察网络服务资源,实现内网外网规范运转,线上线下结合办理,为人民群众提供更加便捷、高效的服务”,敬大力检察长对此项工作提出明确要求。

 下一步,互联网检务办公室将会同有关部门以完善检察服务大厅设施为载体,整合受理接待中心、呼叫中心、网络中心等信息化服务资源,畅通内部流转渠道、设立工作质量评价标准、完善督办沟通反馈机制,进一步增强检察工作透明度,方便人民群众更便捷地了解、监督和支持检察工作。