对接“互联网+” 让全民阅读更惠民
【核心阅读】
四大优势
促进服务均等基于全民阅读公共服务平台的移动新媒体产品，能够有效满足流动群体的阅读需求
创新供给方式 综合利用文字、音视频等表现手段以及即时互动方式，提供全方位的阅读体验和推广服务
引导社会参与 有效引导新闻出版行业内外的社会力量积极参与，促进文化事业和文化产业和谐发展
提高服务效能 以更低的投入、更快的速度实现最大范围的群体覆盖，高效地为分众目标提供个性化服务
四大平台
内容服务平台只有移动互联网具备同时满足不同维度、不同层次需求的强大功能
信息服务平台 精准满足不同受众的个性化需求，有力推动实体书店发展
体验服务平台 发挥互联网的虚拟、便捷、全媒体优势，推动全方位的阅读体验服务
推广服务平台 快速低成本的传播优势让制约新闻出版业产品推广因素都不复存在
2015年全国两会上，“倡导全民阅读”再次被写进政府工作报告，同时提出了“建设书香社会”。十二届全国人大三次会议闭幕后，李克强总理与800多位中外记者会面时，更是专门就全民阅读话题回答了记者提问，这显示出中央对全民阅读的高度重视。
在政府工作报告中，还提出要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，显示了中央在新常态下推动经济社会发展的战略考量。
在新闻出版公共服务领域积极引入“互联网+”概念，利用信息化技术，依托移动互联网及新媒体等渠道，打造全民阅读公共服务平台，能够有效提升全民阅读实施的效能，从而推动新闻出版公共文化服务向更高水平迈进。
构架“互联网+” 凸显全民阅读四大优势
“互联网+”代表一种新的经济形态，它可以充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融入经济社会各领域之中，提高实体经济的生产力和创新力，从而形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
利用互联网特别是移动互联网和新媒体技术提供便捷高效的公共服务，已有许多成功范例。例如，利用微信平台看病，从预约、挂号到交费、取药，为患者提供线上一条龙服务，大大提高了效率，降低了时间成本。打车软件给司机和乘客带来的便捷更是有目共睹的。2015年1月，首个微信“城市服务”入口落地广州，挂号预约、机动车年审、港澳签注，甚至路况实拍、招考查询等，都可以用微信一键完成。
对新闻出版行业而言，对接“互联网+”，打造全民阅读公共平台至少有以下4个方面的优势：
第一，可以有效提升全民阅读服务的均等化水平。均等化的一个重要内容就是服务对象机会均等，但现有的物理平台，无论是农家书屋还是城乡阅报栏，在服务目标读者时都有一定局限性。以农家书屋为例，限于地理原因，全面建成的农家书屋体系更多的是服务留守农村的群体，对于外出务工的人群覆盖能力有限。而外出务工人群以青壮年为主，正是最需要阅读服务的对象。满足流动人口需求最好的手段就是移动互联网，基于全民阅读公共服务平台的移动新媒体产品，比如农民工全民阅读App，可以随时随地随需使用，能够有效满足农民工这一庞大流动群体的阅读需求。
第二，可以有效创新全民阅读服务内容和供给方式。全民阅读既需要内容服务，更需要信息服务、体验服务、推广服务等众多服务。在传统的内容服务方面，盛大文学、腾讯文学等网络文学平台在促进内容生产和满足读者消费这两端所展现出的巨大活力有目共睹。在信息服务方面，目前新闻出版行业面向公众的阅读信息服务仍然处在分散弱势状态，而信息聚合和传播是互联网的最大优势，充分发掘利用该优势整合阅读信息资源，无论是对行业还是对公众都是最优选择。在4G技术迅速普及，音视频成为下一阶段互联网主要信息载体的情况下，综合利用文字、音视频等表现手段以及即时互动的方式，提供全方位的阅读体验服务和推广服务，亦是让全民阅读更加具有吸引力的不二选择。
第三，可以更好地引导社会力量参与新闻出版公共服务。互联网超强的资源聚合能力，使得资本、人员、内容资源都可以高效地整合配置。搭建全民阅读公共服务平台，可以更加有效地引导新闻出版行业内外的社会力量积极参与，既可以是产业的方式也可以是公益的方式，从而促进文化事业和文化产业和谐发展。特别是有利于推动互联网企业和传统新闻出版单位发挥各自优势加强合作。从更广泛的意义上说，众筹等文化产品创新生产形式出现后，不但行业内外的企事业实体，普通大众个体也可以积极参与，这一点是互联网之外的渠道都无法实现的。
第四，可以有效提高全民阅读的服务效能。互联网的最大优势就是快速、低成本、互动性强。利用全民阅读公共服务平台，可以以更低的投入、更快的速度实现最大范围的群体覆盖。同时，可以实时有效掌握目标群体的阅读需求变化，高效地为分众目标提供个性化服务。这一点也是传统服务手段和沟通方式远远不及的。
运用“互联网+” 打造阅读服务四大平台
无论是信息传播还是电子商务，中国的互联网领域已经积累了大量成功经验。借鉴这些成功经验，可以有效拓展全民阅读的影响力，并让新闻出版行业迅速跟上其他行业拥抱互联网转型升级的脚步。具体而言，全民阅读公共服务平台就是以信息化为技术手段，以移动互联网为载体，整合网站、数据库、新媒体等工具，面向全民阅读细分群体提供优质、高效、有特色的阅读产品，主要包括以下4个子平台：
内容服务平台。内容服务是全民阅读工作的首要目标，它既包括不同领域的内容服务，如政治、经济、文化、科技等；也包括面向不同群体的内容服务，如农民工、青少年、老年人、少数民族群众等；还包括不同功能的内容服务，如知识服务和素质提升。只有移动互联网具备同时满足上述不同维度、不同层次需求的强大功能。以知识服务为例，如果能系统有效地把书报刊尤其是图书全面权威的知识成果利用移动互联网和新媒体为公众提供服务，其成效是不可估量的。
信息服务平台。基于个性化的信息服务是全民阅读的重要组成部分。而阅读信息服务由于资金、观念等方面的原因仍是现有新闻出版链条中较为薄弱的一环。在新闻出版领域，借鉴大众点评网等综合信息服务商，以及时光网等垂直信息服务商的成功经验，建设统一的信息服务平台，系统提供基于个性服务的书店信息、新书预告信息、销售统计信息、打折信息、作者签售信息等阅读信息，可以精准满足不同受众的个性化需求，从而有效牵引图书销售，并有力推动实体书店的发展和升级。
体验服务平台。在印刷、复制等传统新闻出版业务领域已纷纷引入体验服务从而提高推广效能之际，阅读体验仍然停留在篇章试读的初级阶段。发挥互联网的虚拟、便捷、全媒体优势，推动全方位的阅读体验服务对于增强行业吸引力至关重要。特别是随着互联网版权保护工作的深入，从文字作品到影视动漫的全产业链开发已成为业界共识，提供多媒体手段的阅读体验服务可以最大限度地挖掘产业效益。
以青少年的阅读体验为例，他们有着丰富立体的需求，如相关的动漫、游戏、影视戏剧等作品都是需求对象。现有的少儿阅读体验中心，如青少年阅读体验大世界，限于物理空间，服务覆盖面、服务手段都受到一定局限。如果在全民阅读公共服务平台上，以信息化技术搭建面向不同年龄段青少年的阅读体验中心，可以有效突破地域限制，丰富体验内容，与书报刊密切相关的动漫、游戏、影视戏剧产品都可以一次性在网上的虚拟空间获得体验，再与线下推广活动完美结合，对于拓展产业发展空间的作用将十分明显。
推广服务平台。与影视行业及其他行业相比，新闻出版业的产品推广、企业形象推广力度都有一定差距。这里既有媒介属性的因素，也有市场化宣传力度的差距。新闻出版业产品更多，也更分散，单个产品投入少都制约着宣传投入的力度。但在互联网时代，快速低成本的传播优势让上述制约因素都不复存在。可以说，互联网特别是移动互联网让新闻出版业的推广传播面临着前所未有的机遇。
严格来讲，内容服务、信息服务和体验服务都具有一定程度的推广效果。除此之外，借助全民阅读公共服务平台，传统的作者签售见面、作者访谈、阅读沙龙、大赛征文等推广方式都可以快速移植到移动互联网。而传统推广手段所无法实现的作者与读者实时互动沟通，基于大数据的阅读需求分析，以及以资金合作、创作合作等多主体共同出版都可以大显身手，基于互联网的新闻出版业营销推广将有巨大的拓展空间。
（作者单位：新闻出版总署信息中心）
作者：赵大恒 来源：中国新闻出版报 发布时间：2015年3月20日
